PRIVATLIVSPOLITIK MAXI ZOO
Fressnapf Tiernahrungs GmbH (herefter ”vi” eller ”os”) vil benytte denne privatlivspolitik til at informere dig om behandlingen af dine personoplysninger og dine rettigheder som registeret, når du gør brug af vores Maxi Zoo onlinebutik.
1. DATAANSVARLIG OG DATABESKYTTELSESRÅDGIVER
Den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med brugen af Maxi Zoo’s onlinebutik er:
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Adresse: Westpreußenstr. 32-38
47809 Krefeld
Germany
E-mail: info@fressnapf.com
Telefon: +49 2151 5191 0
Hvis du har spørgsmål til eller andre henvendelser om databeskyttelse, kan du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver.
Du kan kontakte vores databeskyttelsesrådgiver ved brug af følgende oplysninger:
Alexandra Niesen-Finger
Fressnapf Holding SE
Westpreußenstraße 32 – 38, D 47809 Krefeld
E-mail: privacy@fressnapf.com
2. DATABESKYTTELSE
Databeskyttelse vedrører beskyttelse af personoplysninger. Personoplysninger er enhver information der vedrører dig som identificeret eller identificerbar fysisk person (en såkaldt registreret). Dette inkluderer oplysninger såsom navn, adresse, e-mailadresse, og telefonnummer, samt andre oplysninger du giver til os, når du benytter Maxi Zoo’s onlinebutik.
3. OPLYSNINGER OM BEHANDLINGEN
Nedenfor finder du et overblik over hvilke personoplysninger, vi behandler, hvilke formål vi behandler dem til, hvilke retsgrundlag vi baserer behandlingen på, og om vi overlader behandlingen af personoplysninger eller videregiver personoplysninger til tredjeparter. Hvis det er relevant, fremgår det også hvilke tredjelande, vi overfører dine personoplysninger til, og hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger.
Hvis du ikke giver os dine personoplysninger, selv om vi indsamler disse for at kunne behandle din ordre, opfylde vores aftale med dig eller fordi vi er retligt forpligtede til at behandle dine oplysninger, kan vi potentielt være nødt til at afvise din ordre eller ikke være i stand til at opfylde vores aftale med dig.
Formål med behandlingen af personoplysninger | Kategorier af personoplysninger | Retsgrundlag / legitim interesse | Modtagere af personoplysninger / overførsler til tredjelande udenfor EU/EØS og overførselsgrundlag | Opbevaringsperiode |
|---|---|---|---|---|
Adgang til hjemmesiden At sikre etablering af en stabil forbindelse At sikre en brugervenlig hjemmeside/applikation At evaluere system-sikkerhed og -stabilitet |
| GDPR, artikel 6(1)(b) (nødvendig for indgåelse, opfyldelse eller opsigelse af en kontrakt med dig) GDPR, artikel 6(1)(f) (vores legitime interesse i at sikre sikkerhed, stabilitet og brugervenlighed på vores hjemmeside) | It-leverandøren der leverer vores hjemmeside Telekommunikationsudbydere | Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Som udgangspunkt opbevarer vi dine personoplysninger i 3 år efter, at de er blevet indsamlet via vores hjemmeside. |
Oprettelse af en Maxi Zoo-kundekonto |
| GDPR, artikel 6(1)(b) (nødvendig for indgåelse, opfyldelse eller opsigelse af en kontrakt med dig) Ved frivillig afgivelse af oplysninger, dit samtykke, jf. GDPR, artikel 6(1)(a) | Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Som udgangspunkt opbevarer vi dine personoplysninger, indtil du sletter din Maxi Zoo-kundekonto eller trækker dit samtykke tilbage. | |
Brug af Maxi Zoo-kundekonto til køb og modtagelse af Fressnapf’s produkter og tjenester. |
| GDPR, artikel 6(1)(b) (nødvendig for indgåelse, opfyldelse eller opsigelse af en kontrakt med dig) | Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Som udgangspunkt opbevarer vi dine personoplysninger i 5 år efter udgangen af det regnskabsår, din ordre vedrører. | |
Brug af Maxi Zoo-kundekonto til at kombinere interesser og præferencer |
| Dit samtykke, jf. GDPR, artikel 6(1)(a) | Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Som udgangspunkt sletter vi dine personoplysninger, når du trækker dit samtykke tilbage. | |
Administrering af cookiesamtykke |
| GDPR, artikel 6(1)(c) (overholdelse af en retlig forpligtelse) | Usercentrics GmbH | Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Som udgangspunkt sletter vi dokumentationen for det samtykke, du havde afgivet 6 måneder efter, at du har trukket dit samtykke tilbage. |
Indsamling af oplysninger, når du bruger partnertilbud |
| GDPR, artikel 6(1)(b) (nødvendig for indgåelse, opfyldelse eller opsigelse af en kontrakt med dig) | Partner: Du kan til enhver tid finde et overblik over vores partnere via din Maxi Zoo-kundekonto. | Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Som udgangspunkt opbevarer vi dine personoplysninger i mindst 3 år efter, at du har afgivet din ordre. |
Behandling af ordrer |
| GDPR, artikel 6(1)(b) (nødvendig for indgåelse, opfyldelse eller opsigelse af en kontrakt med dig) | Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Som udgangspunkt opbevarer vi dine personoplysninger i mindst 3 år efter, at du har afgivet din ordre. | |
Behandling af den aftalte betaling via betalingskort |
| GDPR, artikel 6(1)(b) (nødvendig for indgåelse, opfyldelse eller opsigelse af en kontrakt med dig) | Banker og betalingstjenesteudbydere | Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Som udgangspunkt opbevarer vi dine personoplysninger i 5 år efter udgangen af det regnskabsår, din ordre vedrører. |
Opdagelse af misbrug af betalingskort eller betalingsmulighed med betalingskort. |
| GDPR, artikel 6(1)(f) (vores legitime interesse i at tilbyde en effektiv og sikker betalingsmulighed, og i denne forbindelse at forebygge misbrug og svindel) | Banken und Zahlungsdienstleister | Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Som udgangspunkt opbevarer vi dine personoplysninger i 3 år efter, at du har modtaget din ordre. |
Behandling af betaling med MobilePay |
| GDPR, artikel 6(1)(b) (nødvendig for indgåelse, opfyldelse eller opsigelse af en kontrakt med dig) | Fakturabeløbet og MobilePay konto-ID overføres til betalings-tjenesteudbyderen Mobile Pay. De data, der overføres til MobilePay, kan overføres af MobilePay til banker og myndigheder. Denne transmission tjener til at kontrollere identitet og kredit-værdighed, samt forebygge hvidvask. Yderligere information kan findes på MobilePays hjemmeside: https://mobilepay.dk/hjaelp/gdpr | Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Som udgangspunkt opbevarer vi dine personoplysninger i 5 år efter udgangen af det regnskabsår, din ordre vedrører. |
”Ja tak tilbud” efter ordre |
| Dit samtykke, jf. GDPR, artikel 6(1)(a) | Sovendus GmbH | Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Som udgangspunkt sletter vi dine personoplysninger, når du trækker dit samtykke tilbage. |
Levering og ”Click & Collect” |
Ved større leveringer via fragtfirmaer: Leveringsinformation (bygningskategori, leveringsforhindringer, elevator, etage) | GDPR, artikel 6(1)(b) (nødvendig for indgåelse, opfyldelse eller opsigelse af en kontrakt med dig) | Fragtfirmaer | Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Som udgangspunkt opbevarer vi dine personoplysninger i 3 år efter, at du har modtaget din ordre. |
Køb fra tredjeparts-leverandører | Samme oplysninger som ved ”behandling af ordrer” | GDPR, artikel 6(1)(b) (nødvendig for indgåelse, opfyldelse eller opsigelse af en kontrakt med dig)
| Tredjepartsleverandører / markedspladspartnere | Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Som udgangspunkt opbevarer vi dine personoplysninger i 3 år efter, at du har modtaget din ordre. |
Levering af varer direkte fra producenten |
Ved større leveringer via fragtfirmaer: Leveringsinformation (bygningskategori, leveringsforhindringer, elevator, etage) | GDPR, artikel 6(1)(b) (nødvendig for indgåelse, opfyldelse eller opsigelse af en kontrakt med dig) | Grossister / producenter / fragtfirmaer | Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Som udgangspunkt opbevarer vi dine personoplysninger i 3 år efter, at du har modtaget din ordre. |
Fremsendelse af vores nyhedsbrev og nyhedsbrevets markedsføringsformål |
| Dit samtykke, jf. GDPR, artikel 6(1)(a) GDPR, artikel 6(1)(f) i sammenspil med markedsføringslovens § 10, stk. 2 (vores legitime interesse i at sende direkte markedsføring om produkter og tjenester, der er lignende de, du allerede har bestilt) | Leverandørens af vores nyhedsbrevssystem | Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Som udgangspunkt sletter vi dine personoplysninger, når du trækker dit samtykke tilbage eller gør indsigelse mod behandling til brug for direkte markedsføring. |
Tilfredshedsundersøgelser og andre salgsfremmende henvendelser i overensstemmelse med markedsføringslovens § 10, stk. 2 |
| GDPR, artikel 6(1)(f) i sammenspil med markedsføringslovens § 10, stk. 2 (vores legitime interesse i at sende direkte markedsføring om produkter og tjenester, der er lignende de, du allerede har bestilt) | Marketingstjenesteleverandør | Vi opbevarer som udgangspunkt dine oplysninger, indtil du gør indsigelse mod vores brug af dine personoplysninger til direkte markedsføring, eller i op til 2 år efter, at du har udfyldt en tilfredshedsunder-søgelse. |
Godkendelse og behandling af ordrer med tilgodebeviser Fremsendelse og indløsning af tilgodebeviser
|
| GDPR, artikel 6(1)(b) (nødvendig for indgåelse, opfyldelse eller opsigelse af en kontrakt med dig) | Marketingstjenesteleverandør Udbyder af print- og forsendelsestjenester | Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Som udgangspunkt opbevarer vi dine personoplysninger i 5 år efter udgangen af det regnskabsår, din ordre vedrører. |
Afholdelse af lodtrækninger |
| Dit samtykke, jf. GDPR, artikel 6(1)(a) | Marketingstjenesteleverandør | Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Som udgangspunkt sletter vi dine personoplysninger, når du trækker dit samtykke tilbage, eller 2 år efter afholdelse af lodtrækningen. |
Indsendelse af kundeanmeldelser |
| Dit samtykke, jf. GDPR, artikel 6(1)(a) | Din e-mailadresse vil blive videregivet til Bazaarvoice GmbH, som vil sende dig en e-mail med anmodning om at give en produkt-anmeldelse. For yderligere information om databeskyttelse, se: https://www.provenexpert.com/de-de/datenschutzbestimmungen/. Bazaarvoice GmbH er et datterselskab af Bazaarvoice, Inc, Austin, TX, USA. Bazaarvoice, Inc er certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework. EU-U.S. Data Privacy Framework er en aftale mellem EU og USA, der muliggør en sikker overførsel af personoplysninger fra EU til USA. Ved selvcertificering i henhold til EU-US Data Privacy Framework kan amerikanske virksomheder certificere, at de overholder de fremsatte databeskyttelses-forpligtelser og dermed opretholder et niveau af databeskyttelse, der er sammenligneligt med EU’s, da Europa-Kommissionen, i overensstemmelse med GDPR, artikel 45, har anerkendt, at EU-US Data Privacy Framework sikrer tilstrækkeligt niveau af databeskyttelse for virksomheder, der er certificeret. Bazaarvoice, Inc. er certificeret og tilbyder dermed et niveau af databeskyttelse, der er sammenligneligt med EU’s. | Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Som udgangspunkt sletter vi dine personoplysninger, når du trækker dit samtykke tilbage eller tre år efter, at du har indsendt din kundeanmeldelse. |
Tilmelding til at modtage personligt tilpassede tilbud |
| Dit samtykke, jf. GDPR, artikel 6(1)(a) | Charles GmbH Gartenstraße 86-87 10115 Berlin | Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Som udgangspunkt sletter vi dine personoplysninger, når du trækker dit samtykke tilbage. |
Efterlevelse af myndighedsovervågning og rapporteringskrav, herunder kommercielle og skatteretlige forpligtelser | Kontrakt- og faktureringsoplysninger, dvs.:
| Vores retlige forpligtelser jf. bogføringslovens kapitel 4 og § 6 i bekendtgørelse om krav til det skattemæssige årsregnskab m.v. for større virksomheder (mindstekravs-bekendtgørelsen for større virksomheder), jf. GDPR, artikel 6(1)(c) | Offentlige myndigheder (fx skattemyndigheder, anklagere, domstole) Revisorer | Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Som udgangspunkt opbevarer vi dine personoplysninger i 5 år efter udgangen af det regnskabsår, din ordre vedrører. |
Efterlevelse af myndighedsovervågning og rapporteringskrav, herunder regulatoriske underretnings- og rapporteringsforpligtelser. |
| GDPR, artikel 6(1)(c) (efterlevelse af retlige forpligtelser) | Offentlige myndigheder (fx skattemyndigheder, anklagere, domstole) | Vi opbevarer dine personoplysninger så længe de er nødvendige for at efterleve de retlige forpligtelser, vi er underlagt. |
Udvikling og forbedring af vores tjenester og plejetilbud |
| GDPR, artikel 6(1)(f) (vores legitime interesse i at udvikle vores tjenester) | Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Vi opbevarer som udgangspunkt dine personoplysninger i 2 år efter, at de er blevet indsamlet, fx når du foretager en ordre. | |
Sikre lovpligtig handling på, forebyggelse af og beskyttelse mod lovovertrædelser (særligt dyrevelfærdsovertrædelser og andre strafbare overtrædelser) |
| GDPR, artikel 6(1)(f) (vores legitime interesse i at sikre handling på, forebyggelse af og beskyttelse mod lovovertrædelser, særligt dyrevelfærdsovertrædelser og andre strafbare overtrædelser) | Alcméon Société | Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Vi opbevarer som udgangspunkt dine personoplysninger i 3 år efter, at de er blevet indsamlet, fx når du foretager en ordre. |
For at fastlægge, udøve eller forsvare et retskrav. | Kontakt- og kontraktoplysninger, dvs.:
| GDPR, artikel 6(1)(f) (vores legitime interesse i at fastlægge, udøve eller forsvare retskrav) | Offentlige myndigheder (fx skattemyndigheder, anklagere, domstole) Konsulenter | Vi behandler dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at forsvare et retskrav. I et sådant tilfælde kan vi derfor opbevare dine personoplysninger længere, end der er angivet ud fra andre formål i denne privatlivspolitik. |
Brug af Maxi Zoo’s kontaktformular |
| GDPR, artikel 6(1)(b) (nødvendig for indgåelse, opfyldelse eller opsigelse af en kontrakt med dig) | Behörden und staatliche Institutionen (z.B. Steuerbehörden, Staatsanwaltschaften oder Gerichte) Wirtschaftsprüfer | Vi behandler dine personoplysninger, så længe de er nødvendige. Som udgangspunkt sletter vi dine personoplysninger 2 år efter vores sidste kontakt med dig. Såfremt du har klaget over en ordre, behandler vi dine oplysninger i op til 3 år efter, at du har modtaget din ordre. |
4. COOKIES & SOCIALE MEDIER
Vi bruger sociale medier og forskellige cookies og andre analyseteknologier på vores hjemmeside. Du kan finde detaljerede oplysninger om dette i cookie-indstillingerne.
5. OVERFØRSEL AF DATA TIL TREDJELANDE
Medmindre andet er beskrevet ovenfor, behandler vi udelukkende dine personoplysninger inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).
Hvis vi på et senere tidspunkt overfører dine personoplysninger til juridiske enheder, som er etableret eller på anden måde behandler personoplysninger uden for EØS eller et land med et tilstrækkeligt niveau af databeskyttelse, som fastsat af Europa-Kommissionen gennem en tilstrækkelighedsafgørelse, vil vi sikre, inden overførslen udføres, at overførslen af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende ret, og at der implementeres fornødne og passende garantier som sikrer et tilstrækkeligt niveau af databeskyttelse (fx gennem brug af standardkontraktbestemmelser, et retligt bindende instrument, der kan håndhæves mellem offentlige myndigheder eller organer eller bindende virksomhedsregler), eller at du har givet dit samtykke til overførslen.
I disse tilfælde vil vi informere dig om en sådan overførsel af personoplysninger i denne privatlivspolitik.
Hvor overførslen sker på grundlag af GDPR, artikel 46, 47 eller 49(1)(2), kan du modtage en kopi af de implementerede fornødne og passende garantier, der er implementeret for at sikre et tilstrækkeligt niveau af databeskyttelse, eller oplysning om at en sådan kopi er tilgængelig, fra os.
For yderligere oplysninger om overførsler af personoplysninger til tredjelande og en kopi af fornødne og passende garantier kan du kontakte os når som helst ved brug af følgende oplysninger:
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Adresse: Westpreußenstr. 32-38
47809 Krefeld
Tyskland
E-mail: kundeservice@maxizoo.dk
Telefon: +4570252107
6. RETTIGHEDER VEDRØRENDE MODTAGELSE AF NYHEDSBREV
Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbreve fra os, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage med virkning for fremtiden eller gøre indsigelse mod yderligere modtagelse af nyhedsbrevet. Brug venligst afmeldingslinket, der findes i hvert nyhedsbrev, eller send en besked til vores kundeservice på e-mail: kundeservice@maxizoo.dk.
7. DEN REGISTREREDES RETTIGHEDER
Du har til enhver tid, i overensstemmelse med de begrænsninger der er fastsat i gældende databeskyttelseslovgivning, ret til:
• at trække dit samtykke, som tidligere er afgivet, tilbage, jf. GDPR, artikel 7(3);
• at anmode om indsigt i de personoplysninger, der behandles om dig, jf. GDPR, artikel 15;
• at anmode om berigtigelse af unøjagtige eller ufuldstændige personoplysninger, vi behandler, om dig, jf. GDPR, artikel 16;
• at anmode om sletning af de personoplysninger vi behandler, jf. GDPR, artikel 17, medmindre behandlingen er nødvendig for at udøve retten til ytringsfrihed og information, for at efterleve en retlig forpligtelse, af hensyn til offentlige interesser, eller for at fastslå, udøve eller forsvare et retskrav;
• at anmode om begrænsning af behandlingen af personoplysninger, jf. GDPR, artikel 18;
• at modtage de personoplysninger, du har givet, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format eller at anmode om, at de overføres til en anden dataansvarlig, jf. GDPR, artikel 20;
• at indgive en klage til en tilsynsmyndighed, jf. GDPR, artikel 77. Typisk kan du kontakte tilsynsmyndigheden i det land du bor, eller i det land hvor vores virksomhed har hovedkontor; og
• at gøre indsigelse mod behandlingen, jf. GDPR, artikel 21.
Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger på grundlag af forhold, der vedrører din særlige situation, jf. GDPR, artikel 21, i det omfang behandlingen er baseret på vores “legitime interesser”, jf. GDPR artikel 6(1)(f). Hvis du gør brug af din ret til at gøre indsigelse, vil vi ophøre med at behandle personoplysningerne, medmindre vi kan påvise afgørende legitime grunde til yderligere behandling, som overstiger dine rettigheder og interesser.
Du kan også til enhver tid gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger til brug for direkte markedsføring, jf. GDPR, artikel 21(2).
For at gøre brug af dine rettigheder, kan du til enhver tid kontakte os ved brug af nedenstående kontaktoplysninger:
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Adresse Westpreußenstr. 32-38
47809 Krefeld
Tyskland
E-mail: privacy@fressnapf.com
Telefon: +492151 – 5191 0
8. ÆNDRINGER TIL DENNE PRIVATLIVSPOLITIK
Datoen for den seneste opdatering af denne privatlivspolitik angives nedenfor. Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivspolitik til enhver tid med virkning for fremtiden.Den nyeste version af privatlivspolitikken er altid tilgængelig på www.maxizoo.dk. Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår privatlivspolitikken for eventuelle opdateringer eller ændringer.
Senest opdateret: Juli 2024
Vil du læse privatlivspolitikken for Maxi Zoo Danmarks butikker? Privatlivspolitikken for Maxi Zoo Danmark er gældende for besøgende i de fysiske Maxi Zoo-butikker i Danmark. Den er samtidig gældende for medlemmer af Poteklubben, deltagere i events og konkurrencer arrangeret af Maxi Zoo Danmark og ved booking af behandling i Maxi Zoos saloner i Danmark. Den gælder også for Maxi Zoo Danmarks leverandører og samarbejdspartnere. Læs den her.