Kan vi hjælpe dig?

Din ordre vil blive leveret indenfor 1-3 hverdage.

Du kan følge status på din ordre under “Mine Ordre” når du er logget ind på din konto. Så snart vi har videregivet din pakke til fragtfirmaet, GLS, modtager du en bekræftelsesmail på at ordren er afsendt. I denne mail finder du et tracking-ID nummer, så du kan følge din pakke. Du kan også spore din pakke direkte på GLS Tracking.

Desværre kan vi ikke sige os helt fri for, at der er noget, der kan gå i stykker under transport. Her skal du selvfølgelig bare kontakte vores kundeservice, så løser vi det for dig. Du kan også ombytte det i en af vores fysiske butikker. Du skal blot huske at medbringe din kvittering (faktura), som du modtog på mail, da din ordre blev afsendt.

Husk at du ikke skal smide de(n) ødelagte vare(r) ud, men først kontakte vores kundeservice.

Hvis du ønsker at returnere varer, du har købt på vores webshop, så kan du gøre det på to måder:

1. Du kan udfylde fortrydelsesformularen og sende varerne tilbage til vores lager. Adressen står på formularen. Her skal du være opmærksom på, at du selv skal betale portoen. Når vi modtager varen, kører vi den retur og sætter gang i tilbagebetaling af dine penge. Bemærk, at på denne måde, kan der gå op til 3 uger, før du kan se pengene på din konto.
2. Du kan også returnere i en af vores fysiske butikker. Du skal blot huske at medbringe din kvittering (faktura), som du modtog på mail, da din ordre blev afsendt.

Hvis du fortryder dit køb, skal du hurtigst muligt ringe til vores kundeservice. Vi kan ikke garantere, at vi kan nå at annullere din ordre, før den bliver sendt, men vi kan prøve. Bemærk: Du skal ringe, hvis du vil annullere. Vi har to hverdages svartid på mail, og det er ikke sikkert, at vi når til din mail i tide, før den bliver sendt fra vores lager.