Ordrer & levering

Desværre kan vi ikke sige os helt fri for, at der er noget, der kan gå i stykker under transport. Her skal du selvfølgelig bare kontakte vores kundeservice, så løser vi det for dig. Du kan også ombytte det i en af vores fysiske butikker. Du skal blot huske at medbringe din faktura, som du modtog på mail, da din ordre blev godkendt. Det er nemlig din kvittering.

Hvis du har modtaget en ødelagt vare bedes du kontakte kundeservice. Smid venligst ikke varen ud, før du har været i kontakt med vores kundeservice og vi har fundet en løsning.

Kontakt kundeservice

Vi beklager at vi har annulleret din ordre. Hvis en vare er særlig populær, kan det være, at den er udsolgt kort før du gennemførte din ordre. I visse tilfælde kan der være afvigelser i lagerbeholdningen på vores lager i forhold til hvad der vises på hjemmesiden, grundet tekniske problemer.

 

Det normale er 1-3 hverdage. Hvis der er længere leveringstid end normalt skriver vi det i bjælken, øverst på hjemmesiden. I nogle perioder, er vi hurtige og kan levere fra dag til dag. På andre tidspunkter har vi kampagner, gode tilbud eller andre situationer, der gør, at webshoppen har travlt og skal bruge længere tid på at sende. Vi opdaterer vores leveringstid, hvis den bliver ændret. Det normale er 1-3 hverdage.

Du kan vælge mellem 4 forskellige leveringsmuligheder:

• Privatlevering med GLS – levering direkte til din hoveddør
• Ehvervslevering med GLS – levering til erhvervsadresse
• Levering til pakkeshop med GLS – du vælger selv nærmeste pakkeshop
• Click & Collect – du afhenter ordren i din udvalgte Maxi Zoo butik, så snart du har modtaget en mail om at ordren er klar til levering.

Vedr. levering med GLS, vær venligst opmærksom på:

• Pakker over 20 kg. leveres kun i stueplan
• GLS leverer ikke i weekenden eller på helligdage
• GLS har ikke mulighed for at ringe til dig inden levering

Ved privatlevering, bliver din ordre leveret på den adresse, du har angivet, da du lagde bestillingen. Vi har kun mulighed for at sende din ordre til en privatadresse, hvis pakken kan stilles et sted på adressen – også kaldet Flexlevering. Derfor skal der anføres et sted, hvor pakken må stilles på adressen, når du lægger din bestilling. Det kan f.eks. være i carporten, foran døren eller lign. Hvis der ikke anføres et sted, vil GLS chaufføren selv vælge et sted at stille pakken – typisk foran hoveddøren.

Bemærk at GLS chaufføren ikke ringer på døren ved levering – pakken bliver blot stillet det anførte sted. Du vil modtage en email fra GLS, når pakken er stillet på adressen.
Levering til privatadresse / Flexlevering er på eget ansvar.

Vær venligst opmærksom på:

• Pakker over 20 kg. leveres kun i stueplan
• GLS leverer ikke i weekenden eller på helligdage
• GLS har ikke mulighed for at ringe til dig inden levering

Vi har 0-3 hverdages levering, når du bestiller click & collect. Er varen hjemme i butikken, modtager du en mail fra os inden for en time. Du skal dog vente på, at du modtager den mail fra os, hvor der står, at din vare ligger klar til afhentning i butikken. Så kører du ikke forgæves. Husk at medbringe din ordrebekræftelse eller den mail, du modtog om, at varen er klar til afhentning. Vær opmærksom på, at når vi på hjemmesiden skriver, at vi har længere leveringstid på webshop ordrer, har det også indflydelse på ordre, bestilt med click & collect.

Hvis ikke butikken har din vare hjemme, bestiller de den fra vores webshop, og derfor kan det tage op til tre hverdage. Vi sender en mail, der informerer dig om det, hvis det er tilfældet. <br />
Du skal dog vente på, at du modtager en mail fra os, hvor der står, at din ordre ligger klar til afhentning i butikken. Så kører du ikke forgæves. <br />

Husk at medbringe din ordrebekræftelse eller den mail, du modtog, da varen var klar til afhentning. Vær opmærksom på, at når vi på hjemmesiden skriver, at vi har længere leveringstid på webshop ordrer, har det også indflydelse på ordre, bestilt med click & collect.

Ja, det kan du godt. Den, der henter din pakke, skal blot medbringe din ordrebekræftelse eller den mail, du modtog, da din ordre var klar til afhentning.

Din ordre ligger i vores butik i 14 dage efter, vi har skrevet til dig, at den er klar til afhentning. Herefter annullerer vi den og refunderer din penge til det kort, du betalte med, da du bestilte.

Du skal købe for minimum 100 kr. inkl moms, efter alle rabatter er fratrukket.

Alle ordre med en ordreværdi over 349 kr. sendes med fri fragt.
Med Click & Collect tilbydes der altid fri fragt, uanset ordrens størrelse.

Leveringsomkostninger for privat-/erhvervslevering:

Ordre under 349 kr.: 29 kr.
Ordre over 349 kr.: Gratis

Leveringsomkostninger for levering til GLS pakkeshop:

Ordre under 349 kr.: 19 kr.
Ordre over 349 kr.: Gratis

Leveringsomkostninger for Click & Collect – til din lokale Maxi Zoo butik:

Gratis levering uanset ordrestørrelse. Du skal dog købe for minimum 100 kr. for at kunne gennemføre en ordre.